FAQ • Les Aventuriers du Biscuit

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FABRICATION 

QUELS INGRÉDIENTS SONT UTILISÉS DANS LA FABRICATION DES BISCUITS ?

Les biscuits décorés sont fabriqués avec des ingrédients simples et de qualité. Farine de blé, beurre, œufs de poules élevées en plein air, sucre, sel. Ils sont aromatisés, en fonction des parfums : arôme naturel de vanille, cacao,  4 épices, cannelle…

Glaçage : sucre glace, poudre de blanc d’œuf, eau et colorants alimentaires.

 

Où sont fabriqués les biscuits ?

Les biscuits sont fabriqués dans notre laboratoire à Sèvres.

 

COMBIEN DE TEMPS SE CONSERVENT LES BISCUITS ?

Les biscuits décorés « sugar cookies » se conservent au moins 3 mois à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

 

Y-A-T-IL DIFFERENTS PARFUMS POUR LES BISCUITS ?

Pour les produits commercialisés sur le site, le parfum standard est le parfum biscuits vanille. Nous proposons également certains produits avec des biscuits au chocolat ou des parfums saisonniers (pralines roses pour la Saint Valentin, épices et cannelle pour les fêtes de fin d’année).

Pour les commandes sur-mesure, nous proposons une gamme plus large de saveurs.

 

FABRIQUEZ-VOUS DES biscuits bio, vegan, SANS GLUTEN OU SANS LACTOSE ?

Ce n’est pas au programme pour le moment.

 

Comment les biscuits sont-ils emballés ?

Les biscuits sont présentés dans des coffrets cadeaux premium ou en sachet individuels en fonction du type de commande. Pour la livraison, ils sont protégés dans le carton d’expédition par de la frisure, du papier-bulle et / ou papier de soie.

 

J’aimerai emballer plusieurs biscuits dans un emballage est-ce possible ?

Cela fait partie des options dans les commandes sur-mesure. 

 

Est-il possible d’ajouter un message au cadeau ?

Oui, vous avez la possibilité d’ajouter un message dans vos instructions de commande.

 

Personnalisé
photo biscuits personnalisés
Biscuits personnalisés logo entreprise
local à sèvres

LIVRAISON

QUELLES SONT LES MÉTHODES DE LIVRAISON PROPOSÉES ?

Les colis sont expédiés par Colissimo. Pour les commandes plus urgentes ou plus importantes, d’autres solutions peuvent être étudiées, merci de nous contacter à l’adresse contact@lesaventuriersdubiscuit.com

 

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

En France métropolitaine et en Belgique pour le moment. Pour les entreprises, nous pouvons étudier une expédition hors France au cas par cas.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Compter 5 jours ouvrés minimum pour la fabrication de vos biscuits + le délai de réception du colissimo (sauf remise en main propre à notre atelier de Sèvres). Pour les commandes avec un volume important ou si votre commande est plus urgente, merci de nous contacter à l’adresse contact@lesaventuriersdubiscuit.com.

 

COMMENT LES BISCUITS SONT-ILS EMBALLÉS ?

Les biscuits sont présentés dans des coffrets cadeaux premium ou en sachet individuels en fonction du type de commande. Pour la livraison, ils sont protégés dans le carton d’expédition par du flowpack écologique, du papier-bulle et / ou papier de soie.

 

Les biscuits ne risquent-ils pas de se casser pendant la livraison ?

Tout est mis en œuvre pour que votre commande soit bien protégée. Nos coffrets cadeaux ont été fabriqués pour que vos biscuits voyagent en toute sécurité et pour les biscuits à l’unité, nous faisons le maximum pour qu’ils arrivent à destination dans les meilleures conditions 😊

 

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS ?

Vous pouvez régler par carte bancaire VISA, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay. Les commandes locales et professionnelles effectuées en dehors du site www.lesaventuriersdubiscuit.com peuvent également être réglées par chèque ou virement bancaire.

 

Puis-je récupérer mes biscuits personnalisés à l’atelier ?

Oui bien sûr ! Vous avez la possibilité de venir les chercher dans notre atelier à Sèvres 😉

 

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi, à partir du site de la Poste vous pourrez suivre votre colis en y inscrivant le numéro du Colissimo.

Free shipping
coffret cadeau à livrer
packaging biscuits
biscuits personnalisés

LA COOKIE MACHINE

Comment passer ma commande avec la Cookie Machine ?

Créer vos biscuits personnalisés ou votre coffret en quelques étapes simplissimes

  1. Choisissez la forme, la taille et le goût du biscuit
  2. Sélectionnez un visuel / des visuels super tendance ou vos propres photos
  3. Ajouter du texte
  4. Choisissez votre emballage et le tour est joué

 

Il y a-t-il un minimum de quantité pour une commande de biscuits personnalisés ?

Oui, le minimum pour lancer une production est de 25 biscuits avec le même parfum, la même taille et le même visuel. Si vous en voulez moins, vous pouvez opter pour un coffret de 6 biscuits complètement personnalisables.

 

Est-il possible de personnaliser chaque biscuit avec une image / photo et un texte différent ?

Non, les 25 biscuits porteront le même visuel et les mêmes écrits. Si vous souhaitez un autre visuel, vous pouvez commander une seconde série personnalisée d’au moins 25 biscuits.

Vous avez également la possibilité d’avoir 6 biscuits avec des visuels différents dans le coffret de 6 biscuits.

 

Quels sont les contraintes de texte ?

Pour tous types de biscuits, le texte ne doit dépasser 18 caractères par ligne. Vous pouvez rédiger votre message sur 2 lignes.

 

Quels formats dois-je utiliser pour mes photos et images imprimes sur les biscuits ?

Nous vous recommandons d’utiliser des photos avec une bonne résolution d’image en 300 dpi si possible. Vous pourrez télécharger des images d’une taille d’un minimum de 250 ko et d’un maximum de 1 mo. Si l’image chargée est un peu floue, elle le sera aussi sur vos biscuits personnalisés.

cookie machine
Biscuits personnalisés Cookie Machine Aventuriers du Biscuit 4
Biscuits personnalisés Cookie Machine Aventuriers du Biscuit

Fermeture annuelle

Les Aventuriers du Biscuit font un break du 1er au 15 août 2021.

Merci de passer vos dernières commandes avant le 25 juillet.

Merci de bien noter que les commandes passées sur le site entre le 26 juillet et le 15 août ne seront traitées qu’à partir du 16 août.

Nous restons connectés (1 fois par jour) pour vos questions contact@lesaventuriersdubiscuit.com.

piscine

Biscuits décorés délicieux créés et fabriqués à la main et avec passion par Marion à Sèvres dans le Temple du Biscuit.

Où Acheter nos biscuits

24h sur 24 - 7 jours sur 7 sur ce site. Nous livrons nos délicieux biscuits dans toute la France.

CGV ET MENTIONS LEGALES

CGV & mentions légales

FAQ

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